Question & answer, of kortweg Q&A, is het oudste idee van kennisdeling: iemand stelt een vraag, een ander antwoordt. In een bedrijf gebeurt dat via mail, chat en de gang. Wij bouwen een Q&A-assistent die antwoord geeft uit uw handboeken, procedures en systemen. De vraag blijft in gewone taal, het antwoord komt met bron, en de collega hoeft niet gestoord.
U stelt 3 vragen aan een assistent die uw website en openbare documenten kent, en krijgt daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Vraag en antwoord gaan nu via mensen, en die hebben het druk.
Weet jij dit toevallig?
Dezelfde vraag aan vijf mensen, vijf verschillende antwoorden.
Daar hebben we ooit een mail over gestuurd.
Het antwoord bestaat maar is zoek.
Dit moet toch in een FAQ?
De FAQ is drie jaar oud.
We verzamelen de vragen en antwoorden die uw team al heeft en maken ze doorzoekbaar.
Een levende Q&A in plaats van een verouderde FAQ.
Geen algemene chatbot. We bouwen op uw eigen kennis en blijven tot uw team ermee werkt.
We kijken welke vragen medewerkers stellen en in welke documenten en systemen de antwoorden staan.
We bouwen de assistent op uw bronnen, stellen de rechten in en testen met echte vragen uit uw team.
We introduceren de assistent, leren uw team antwoorden controleren en vullen aan waar hij mist.
Opgeleverd betekent: uw team stelt zelfstandig vragen aan de assistent en kan elk antwoord controleren aan de bron. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een assistent die niemand vertrouwt, wordt niet gebruikt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot vragen stellen een gewoonte is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Een FAQ is een vaste lijst. De assistent beantwoordt ook vragen die niet in de lijst staan, uit uw bronnen.
Dat kan, met goedkeuring van een eigenaar. Zo blijft de kwaliteit bewaakt.
Dat kan als aparte toepassing. We beginnen vaak intern.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal bronnen en systemen, het aantal gebruikers en hoeveel begeleiding uw team nodig heeft. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website. Wij maken een voorproefje: een assistent die uw website en openbare documenten kent, waaraan u zelf 3 vragen stelt.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u de assistent uw eerste vragen stellen.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een assistent die uw website en openbare documenten kent. U stelt hem zelf 3 vragen. Vertel ons uw website.