Een chat medewerker typt de hele dag dezelfde antwoorden. Wij bouwen een assistent die uit uw eigen documenten antwoordt op wat standaard is, en het gesprek overdraagt als het ingewikkeld wordt. Zo houdt uw medewerker tijd over voor wie hem echt nodig heeft.
U stelt 3 vragen aan een assistent die uw website en openbare documenten kent, en krijgt daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Wie chat aanbiedt, merkt dat het werk zich opstapelt.
Drie gesprekken tegelijk.
De chatmedewerker haast zich en antwoorden worden korter en slordiger.
Het antwoord staat in een map.
Zoeken tijdens het gesprek kost de klant wachttijd.
Nieuwe collega's stellen alles twee keer.
Kennis zit in hoofden en niet in een bron.
We nemen het eenvoudige werk over zonder de chatmedewerker uit beeld te halen.
Een chatafdeling die rustiger werkt.
Geen algemene chatbot. We bouwen op uw eigen kennis en blijven tot uw team ermee werkt.
We kijken welke vragen medewerkers stellen en in welke documenten en systemen de antwoorden staan.
We bouwen de assistent op uw bronnen, stellen de rechten in en testen met echte vragen uit uw team.
We introduceren de assistent, leren uw team antwoorden controleren en vullen aan waar hij mist.
Opgeleverd betekent: uw team stelt zelfstandig vragen aan de assistent en kan elk antwoord controleren aan de bron. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een assistent die niemand vertrouwt, wordt niet gebruikt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot vragen stellen een gewoonte is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over assistent als functie of software → · Kennisbank
Nee. Hij beantwoordt het standaardwerk, uw medewerker blijft voor alles wat inschatting, tact of een uitzondering vraagt.
Dat bepaalt u. Wij adviseren er open over te zijn en een mens bereikbaar te houden.
Ja. Veel bedrijven beginnen met voorstellen voor hun eigen chatmedewerkers en laten pas later klanten meepraten.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal bronnen en systemen, het aantal gebruikers en hoeveel begeleiding uw team nodig heeft. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website. Wij maken een voorproefje: een assistent die uw website en openbare documenten kent, waaraan u zelf 3 vragen stelt.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u de assistent uw eerste vragen stellen.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een assistent die uw website en openbare documenten kent. U stelt hem zelf 3 vragen. Vertel ons uw website.