AI op eigen bedrijfsdata

Een chat bot GPT die uw klanten echt antwoord geeft

Een chat bot GPT op uw website klinkt aantrekkelijk, tot hij een antwoord verzint. Wij bouwen een chatbot die alleen antwoordt uit uw eigen informatie en doorverwijst als hij het niet weet. Op maat, en we blijven tot uw team ermee werkt.

U stelt 3 vragen aan een assistent die uw website en openbare documenten kent, en krijgt daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Klantvragen komen door de hele dag heen, ook als u dicht bent.

Dezelfde vraag, de hele week.

Openingstijden, levertijden, retour: uw team typt het steeds opnieuw.

's Avonds krijgt niemand antwoord.

Klanten haken af of bellen de volgende ochtend boos.

De bot van de vorige leverancier zei onzin.

Een algemene chatbot kent uw voorwaarden niet.

Zo pakken we het aan

We beginnen bij de vragen die uw klantenservice al kent.

Vragen verzamelenWe halen uit mail, telefoon en chat de vragen die het vaakst terugkomen.
Chatbot bouwenHij antwoordt alleen uit uw eigen teksten en geeft de bron.
Overdracht aan een mensWe bepalen wanneer hij doorverwijst en naar wie.

Wat u krijgt

Een chatbot waar uw klantenservice op kan vertrouwen.

Lijst van veelgestelde vragenGebaseerd op wat klanten echt vragen.
Chatbot op uw websiteIn uw eigen huisstijl, met uw teksten als enige bron.
DoorverwijsregelsBij twijfel gaat de klant naar een collega.
Instructie voor uw teamHoe u antwoorden bijwerkt en gesprekken terugleest.

Zo werken we

Geen algemene chatbot. We bouwen op uw eigen kennis en blijven tot uw team ermee werkt.

In kaart brengen

We kijken welke vragen medewerkers stellen en in welke documenten en systemen de antwoorden staan.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw bronnen, stellen de rechten in en testen met echte vragen uit uw team.

Uw team werkt ermee

We introduceren de assistent, leren uw team antwoorden controleren en vullen aan waar hij mist.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team stelt zelfstandig vragen aan de assistent en kan elk antwoord controleren aan de bron. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent die niemand vertrouwt, wordt niet gebruikt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot vragen stellen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over chatbots en ai-chat

Alles over chatbots en ai-chat → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Kan een GPT-chatbot dingen verzinnen?

Dat is het risico van algemene bots. Onze opzet laat de bot alleen antwoorden uit uw bronnen en zeggen dat hij het niet weet als die ontbreken.

Past de chatbot bij onze huisstijl en toon?

Ja. We stellen de toon af op uw bestaande teksten en laten u meelezen voordat hij live gaat.

Wat gebeurt er als een klant boos is?

Dan draagt de bot het gesprek over aan een collega. Welke signalen daarvoor gelden, bepalen we samen.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal bronnen en systemen, het aantal gebruikers en hoeveel begeleiding uw team nodig heeft. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Stel 3 vragen aan een assistent die uw bedrijf kent.

Geef uw website. Wij maken een voorproefje: een assistent die uw website en openbare documenten kent, waaraan u zelf 3 vragen stelt.

  1. Uw voorproefjeEen assistent die uw website en openbare documenten kent. U stelt hem zelf 3 vragen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u de assistent uw eerste vragen stellen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over AI op eigen bedrijfsdata → · Kennisbank