Wat een chatbot is, waarin een AI-chatbot verschilt van een scriptbot en wanneer een assistent op uw eigen documenten meer oplost dan een zoekfunctie.
U stelt 3 vragen aan een assistent die uw website en openbare documenten kent, en krijgt daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een chatbot is een programma dat in een gesprek antwoordt. De oudere soort volgt een script: kies een knop, krijg een vast antwoord. De nieuwere soort gebruikt een taalmodel en begrijpt vrije vragen, ook als ze slordig of onvolledig zijn. Dat maakt hem prettiger in het gebruik, maar ook lastiger te beheersen, want hij kan antwoorden geven die u niet vooraf hebt bedacht.
Daarom is de vraag niet of u een chatbot wilt, maar waar hij zijn antwoorden vandaan haalt en wat hij doet als hij het niet weet. Een bot zonder bronnen schuift richting gokken. Een bot die alleen uit uw handboeken en procedures put, vermeldt waar het antwoord staat en verwijst door als er niets is gevonden. Dat laatste is minstens zo belangrijk als het eerste.
Bij ons is de chat een gewone werkplek voor uw medewerkers of klanten, op maat gebouwd rond uw materiaal. U kunt het voorproefje zien als een korte kennismaking: drie vragen aan een assistent die uw website en openbare documenten kent. Daarna volgt een plan waarin staat waar de chat zou verschijnen en wie hem beheert.
120 artikelen, op alfabet.
Een scriptbot volgt vaste paden en snapt alleen wat u voorzag. Een AI-chatbot begrijpt vrije taal en formuleert zelf, wat meer gebruiksgemak geeft maar ook meer toezicht vraagt.
Voor veelgestelde vragen kan hij veel werk overnemen, maar voor uitzonderingen en gevoelige gesprekken blijft een mens nodig. Een goede chatbot weet dat en draagt zulke gesprekken over.
Op een intranet, in een bestaand programma zoals een samenwerktool, of op uw website voor klanten. De plek bepaalt wie de vragen stelt en welke bronnen mogen meespreken.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal bronnen en systemen, het aantal gebruikers en hoeveel begeleiding uw team nodig heeft. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website. Wij maken een voorproefje: een assistent die uw website en openbare documenten kent, waaraan u zelf 3 vragen stelt.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u de assistent uw eerste vragen stellen.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een assistent die uw website en openbare documenten kent. U stelt hem zelf 3 vragen. Vertel ons uw website.