AI op eigen bedrijfsdata

Van oude chatterbot AI naar een assistent die meedenkt

Een chatterbot is een programma dat een gesprek nabootst. De oude versies volgden vaste scripts. Een chatterbot met AI begrijpt vrije vragen. Wij bouwen zo'n chatterbot op uw eigen documenten. Op maat, en we blijven tot uw team ermee werkt.

U stelt 3 vragen aan een assistent die uw website en openbare documenten kent, en krijgt daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Wie ooit een scriptbot heeft gebouwd, kent de teleurstelling.

Typ een getal om verder te gaan.

Klanten haten keuzemenu's in chatvorm.

De bot begrijpt mijn vraag niet.

Formuleert u het anders, dan werkt het script niet meer.

Elke wijziging is werk voor een specialist.

Een nieuw product betekent nieuwe scripts.

Zo pakken we het aan

We vervangen scripts door kennis.

Oude bot bekijkenWe kijken wat u heeft en welke vragen hij niet aankan.
Kennis aanleverenIn plaats van scripts geeft u documenten, de AI leest ze zelf.
Gesprekken verbeterenWe bekijken echte gesprekken en vullen gaten aan.

Wat u krijgt

Een chatterbot die vragen begrijpt in plaats van menu's afwerkt.

Analyse van uw huidige botWat blijft, wat vervangen wordt.
Chatterbot met AIAntwoordt in gewone taal uit uw eigen bronnen.
DoorschakelingNaar een medewerker als de bot het niet weet.
Onderhoud zonder specialistUw team past teksten zelf aan.

Zo werken we

Geen algemene chatbot. We bouwen op uw eigen kennis en blijven tot uw team ermee werkt.

In kaart brengen

We kijken welke vragen medewerkers stellen en in welke documenten en systemen de antwoorden staan.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw bronnen, stellen de rechten in en testen met echte vragen uit uw team.

Uw team werkt ermee

We introduceren de assistent, leren uw team antwoorden controleren en vullen aan waar hij mist.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team stelt zelfstandig vragen aan de assistent en kan elk antwoord controleren aan de bron. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent die niemand vertrouwt, wordt niet gebruikt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot vragen stellen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over chatbots en ai-chat

Alles over chatbots en ai-chat → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Wat is het verschil tussen een chatterbot en een chatbot?

In de praktijk niets. Chatterbot is de oudere naam. Het verschil zit in de techniek: scriptgestuurd of AI die vrije vragen begrijpt.

Moeten we onze oude bot weggooien?

Niet per se. Soms leven de goede onderdelen voort. We beoordelen eerst wat hij nu doet en waar klanten vastlopen.

Kan de AI-chatterbot ook Nederlands?

Ja. Moderne taalmodellen beantwoorden vragen goed in het Nederlands, mits hun bronnen op orde zijn.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal bronnen en systemen, het aantal gebruikers en hoeveel begeleiding uw team nodig heeft. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Stel 3 vragen aan een assistent die uw bedrijf kent.

Geef uw website. Wij maken een voorproefje: een assistent die uw website en openbare documenten kent, waaraan u zelf 3 vragen stelt.

  1. Uw voorproefjeEen assistent die uw website en openbare documenten kent. U stelt hem zelf 3 vragen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u de assistent uw eerste vragen stellen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over AI op eigen bedrijfsdata → · Kennisbank