AI op eigen bedrijfsdata

Een assistant chatbot die meer doet dan menu's tonen

Een assistant-chatbot is een chatbot die meedenkt: hij begrijpt de vraag, zoekt het antwoord in uw bronnen en helpt verder. Geen vaste menu's, wel een assistent die uw producten en procedures kent. Wij bouwen hem op maat voor mkb en trainen uw team.

U stelt 3 vragen aan een assistent die uw website en openbare documenten kent, en krijgt daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een chatbot die alleen doorverwijst, is een omweg.

Kies een optie.

De klant wil iets anders.

Ik begrijp uw vraag niet, probeert u het opnieuw.

Gesprekken zijn stroef.

Altijd dezelfde antwoorden.

Elke vraag krijgt hetzelfde script.

Zo pakken we het aan

We bouwen een assistent die luistert en meedenkt.

Gesprekken bekijkenWe kijken hoe klanten echt praten.
Assistent trainen op uw kennisHij haalt antwoorden uit uw bronnen.
Overdracht en bijsturenBij twijfel neemt een medewerker over; u ziet waar het beter kan.

Wat u krijgt

Een chatbot die klanten graag gebruiken.

Begrip van gewone zinnenIn plaats van menu's.
Antwoorden uit uw bronnen: uw assistent-chatbotZodat ze kloppen.
Overdracht met context: uw assistent-chatbotEen medewerker weet waar het gesprek stond.
Training voor uw assistent-chatbotVoor beheer en verbetering.

Zo werken we

Geen algemene chatbot. We bouwen op uw eigen kennis en blijven tot uw team ermee werkt.

In kaart brengen

We kijken welke vragen medewerkers stellen en in welke documenten en systemen de antwoorden staan.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw bronnen, stellen de rechten in en testen met echte vragen uit uw team.

Uw team werkt ermee

We introduceren de assistent, leren uw team antwoorden controleren en vullen aan waar hij mist.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team stelt zelfstandig vragen aan de assistent en kan elk antwoord controleren aan de bron. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent die niemand vertrouwt, wordt niet gebruikt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot vragen stellen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over chatbots en ai-chat

Alles over chatbots en ai-chat → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Wat is het verschil tussen een chatbot en een assistent?

Een chatbot volgt een script. Een assistent begrijpt de vraag en zoekt het antwoord zelf op.

Kan de assistent ook acties uitvoeren?

Soms, zoals een afspraak inplannen. Dat bespreken we per toepassing.

Wie beantwoordt vragen buiten kantooruren?

De assistent, binnen de grenzen die u instelt. Complexe vragen worden voor de volgende werkdag klaargezet.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal bronnen en systemen, het aantal gebruikers en hoeveel begeleiding uw team nodig heeft. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Stel 3 vragen aan een assistent die uw bedrijf kent.

Geef uw website. Wij maken een voorproefje: een assistent die uw website en openbare documenten kent, waaraan u zelf 3 vragen stelt.

  1. Uw voorproefjeEen assistent die uw website en openbare documenten kent. U stelt hem zelf 3 vragen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u de assistent uw eerste vragen stellen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over AI op eigen bedrijfsdata → · Kennisbank