AI op eigen bedrijfsdata

Een AI chatbot die weet wat u weet

Bij een AI chatbot denken de meeste mensen aan een venster rechtsonder op een website. Voor ons begint het bij uw kennis: handboeken, procedures en productinformatie. Daar bouwen we de chatbot op, en we blijven tot uw team hem zelf beheert.

U stelt 3 vragen aan een assistent die uw website en openbare documenten kent, en krijgt daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

De technologie is niet het probleem. De inhoud is het.

De chatbot praat, maar zegt niets.

Algemene antwoorden die niets met uw aanbod te maken hebben.

We willen controle over wat hij zegt.

Een model dat vrij mag antwoorden, past niet bij een bedrijf met afspraken.

Wie leert de chatbot bij?

Zonder beheerder raakt hij binnen een paar maanden verouderd.

Zo pakken we het aan

Klein beginnen met een duidelijk afgebakend onderwerp, en dan uitbreiden.

Onderwerp kiezenWe starten bij het gebied waar de meeste vragen vandaan komen.
Bouwen op uw bronnenDe chatbot mag alleen antwoorden uit documenten die u hebt aangewezen.
Beheer overdragenUw team leert bijwerken, meekijken en bijsturen.

Wat u krijgt

Een chatbot waarvan u weet wat hij zegt en waarom.

Chatbot op uw bronnenGeen losse antwoorden uit het internet, maar uit uw eigen documenten.
Regels per gebruikerMedewerkers en klanten zien ieder alleen wat voor hen bedoeld is.
Overzicht van gestelde vragenZicht op wat mensen willen weten en waar uw teksten schieten.
Een beheerder in uw teamIemand die de chatbot kan bijwerken, opgeleid door ons.

Zo werken we

Geen algemene chatbot. We bouwen op uw eigen kennis en blijven tot uw team ermee werkt.

In kaart brengen

We kijken welke vragen medewerkers stellen en in welke documenten en systemen de antwoorden staan.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw bronnen, stellen de rechten in en testen met echte vragen uit uw team.

Uw team werkt ermee

We introduceren de assistent, leren uw team antwoorden controleren en vullen aan waar hij mist.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team stelt zelfstandig vragen aan de assistent en kan elk antwoord controleren aan de bron. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent die niemand vertrouwt, wordt niet gebruikt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot vragen stellen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over chatbots en ai-chat

Alles over chatbots en ai-chat → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Wat is het verschil met een regelgebaseerde bot?

Een regelgebaseerde bot volgt vaste paden. Deze assistent begrijpt een vraag in gewone taal en zoekt het antwoord in uw bronnen.

Hoe lang duurt het voor hij live is?

Dat hangt af van het aantal bronnen en systemen. We starten klein, zodat uw team snel iets ziet werken.

Kan de chatbot meerdere talen aan?

Ja, mits uw bronnen of de gewenste antwoorden dat toelaten. We stemmen dat vooraf met u af.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal bronnen en systemen, het aantal gebruikers en hoeveel begeleiding uw team nodig heeft. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Stel 3 vragen aan een assistent die uw bedrijf kent.

Geef uw website. Wij maken een voorproefje: een assistent die uw website en openbare documenten kent, waaraan u zelf 3 vragen stelt.

  1. Uw voorproefjeEen assistent die uw website en openbare documenten kent. U stelt hem zelf 3 vragen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u de assistent uw eerste vragen stellen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over AI op eigen bedrijfsdata → · Kennisbank