AI op eigen bedrijfsdata

Een chatbot professional noemt u pas zo als hij klopt

Professioneel is een chatbot niet door zijn uiterlijk, maar doordat hij betrouwbaar antwoordt, binnen uw afspraken blijft en voor uw klanten dezelfde taal spreekt als uw medewerkers. Zo'n chatbot bouwen wij, en we blijven tot uw team hem zelf in de hand heeft.

U stelt 3 vragen aan een assistent die uw website en openbare documenten kent, en krijgt daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een amateuristische chatbot schaadt meer dan hij helpt.

Hij zegt iets wat wij nooit zouden zeggen.

De toon of de inhoud past niet bij uw merk.

Hij belooft een levertijd die niet klopt.

De bot kent uw actuele afspraken niet.

Wij kunnen hem niet corrigeren.

Elke aanpassing loopt via de leverancier.

Zo pakken we het aan

Professioneel bouwen betekent: grenzen vooraf, controle achteraf.

Grenzen vastleggenWat de bot mag zeggen, waarover hij zwijgt en wanneer hij doorverwijst.
Testen op risicoWe proberen bewust lastige en foute vragen om te zien wat hij doet.
Beheer inrichtenEen eigenaar, een bijwerkritme en een manier om fouten te melden.

Wat u krijgt

Een chatbot waar u uw naam aan durft te verbinden.

Toon van uw merkAanspreekvorm en woordkeuze afgestemd op uw bedrijf.
Vaste kadersHet onderwerp, de bronnen en de doorverwijzing staan vast.
TestrapportWat we hebben uitgeprobeerd en hoe de bot reageerde.
BeheerhandleidingHoe uw team fouten verbetert en nieuwe informatie toevoegt.

Zo werken we

Geen algemene chatbot. We bouwen op uw eigen kennis en blijven tot uw team ermee werkt.

In kaart brengen

We kijken welke vragen medewerkers stellen en in welke documenten en systemen de antwoorden staan.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw bronnen, stellen de rechten in en testen met echte vragen uit uw team.

Uw team werkt ermee

We introduceren de assistent, leren uw team antwoorden controleren en vullen aan waar hij mist.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team stelt zelfstandig vragen aan de assistent en kan elk antwoord controleren aan de bron. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent die niemand vertrouwt, wordt niet gebruikt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot vragen stellen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over chatbots en ai-chat

Alles over chatbots en ai-chat → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Wat maakt een chatbot professioneel?

Dat hij alleen antwoordt uit goedgekeurde bronnen, de bron noemt en bij twijfel doorverwijst. Dat is vooral een kwestie van inrichting.

Kunnen we de chatbot in onze huisstijl krijgen?

Ja, uiterlijk en toon passen we aan op uw bedrijf.

Hoe voorkomen we dat hij ongepaste dingen zegt?

Met duidelijke instructies, een beperkte bronnenset en testen op lastige vragen voor de livegang.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal bronnen en systemen, het aantal gebruikers en hoeveel begeleiding uw team nodig heeft. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Stel 3 vragen aan een assistent die uw bedrijf kent.

Geef uw website. Wij maken een voorproefje: een assistent die uw website en openbare documenten kent, waaraan u zelf 3 vragen stelt.

  1. Uw voorproefjeEen assistent die uw website en openbare documenten kent. U stelt hem zelf 3 vragen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u de assistent uw eerste vragen stellen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over AI op eigen bedrijfsdata → · Kennisbank